Hva møter kundene når de googler navnet på bedriften din? Stadig oftere er det en AI-oppsummering, ikke nettsiden din, som dukker opp først.
En ny studie fra Ahrefs viser at Google nå gir AI-svar på 83 prosent av merkevaresøkene i USA. I juli var andelen 61 prosent, en økning på 22 prosentpoeng på bare to måneder. Studien viser også at det ikke nødvendigvis er bedriftens egen nettside Google bruker som kilde. Wikipedia, YouTube og LinkedIn er blant kildene som oftest brukes.
Vi ble nysgjerrige på hvordan dette ser ut i Norge, og gjorde en enkel test med 20 kjente norske merkevarer. Halvparten fikk en AI-oppsummering. I fem av disse var Wikipedia eller Store norske leksikon blant de første kildene. For én merkevare var Trustpilot den første kilden Google brukte.
De som søker etter en merkevare, kjenner ofte allerede til bedriften og kan være nær et kjøp. Men når Google gir svaret direkte i søkeresultatet, kan færre ende opp med å besøke nettsiden. En tidligere studie fra Ahrefs viste at det øverste søkeresultatet fikk 58 prosent lavere klikkrate når Google viste en AI-oppsummering.
Det kan derfor være lurt å søke på eget bedriftsnavn og se hva Google forteller om dere. Sjekk om informasjonen stemmer, hvilke kilder Google viser til, og om informasjonen om dere på Wikipedia, Trustpilot og LinkedIn er oppdatert.
12. november slår Meta på en ny funksjon i Meta-pikselen. Den skal fange opp kjøp som skjer, men som i dag ikke blir registrert i rapporteringen. Ofte er det fordi nettleseren eller kundens innstillinger stopper informasjonen før den når Meta.
Med den nye funksjonen skjer målingen på kundens egen mobil eller PC. Den bruker opplysninger kunden allerede har gitt, som e-postadresse, sammen med midlertidige data fra enheten. Meta får bare vite at et kjøp har skjedd, og hvilken kampanje det skal knyttes til.
Antallet konverteringer i Meta kan øke fra 12. november, uten at det nødvendigvis har blitt flere salg. Kjøpene skjedde også før, de ble bare ikke telt med. Kostnad per konvertering kan derfor se lavere ut og avkastningen høyere, selv om ingenting er endret i kampanjene.
Endringen kommer rett før Black Week, når mange sammenligner resultatene med fjoråret. Tallene fra før og etter 12. november er ikke direkte sammenlignbare.
Funksjonen slås på automatisk for alle som allerede sender data fra nettsiden til Meta. Den kan slås av i Events Manager.
Slik unngår dere å feiltolke tallene. Noter 12. november i rapporteringen, slik at dere vet hvorfor tallene endrer seg. Sammenlign med salgstallene fra nettbutikken eller CRM-systemet, ikke bare med tallene i Meta. Vær forsiktig med å øke budsjettet bare fordi resultatene i Meta ser bedre ut, og sjekk at samtykkeløsningen på nettsiden dekker den nye målingen.
Lurer du på hva endringene i Google og Meta betyr for din bedrift? Ta gjerne kontakt med oss.
